Isabel Auto-Triage
Autotriaje sin preguntas interminables.
Self-Triage es una herramienta vital para mejorar la experiencia del paciente, impulsar el acceso, la adquisición y la programación basada en evidencia. El motor Self-Triage de Isabel ofrece una experiencia predecible y eficiente a través de cualquier canal, ayudando a los pacientes a encontrar la atención adecuada con la urgencia adecuada.
La exclusiva tecnología de inteligencia artificial de Isabel, basada en el aprendizaje automático, permite a los pacientes obtener consejos de clasificación en menos de un minuto con solo 11 preguntas. Las tasas de abandono de usuarios para Isabel son inferiores al 5 % en comparación con el 60-80 % de los verificadores de síntomas del árbol de decisiones.
Nuestra versión completa de API o navegador nativo permite la implementación rápida de Isabel Self-Triage en una amplia gama de aplicaciones, como sitios web, IA conversacional, centros de llamadas de agentes no clínicos, sitios de información de salud global, sitios de búsqueda de médicos, etc.
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Optimización de la experiencia del paciente
Isabel es el único sistema de triaje virtual o autónomo creado para trabajar con asistentes virtuales conversacionales. Dado que Isabel fue entrenada usando lenguaje natural, puede reconocer una gama casi infinita de síntomas y siempre proporcionará resultados de clasificación. Todos los demás sistemas se basan en reglas y se limitan solo a los síntomas que reconocen, lo que a menudo puede resultar en ninguna acción o "Lo siento, parece que no puedo responder a esto", lo que genera insatisfacción del paciente y altas tasas de abandono.
Este es un ejemplo de un flujo de trabajo típico, siguiendo el uso de la apariencia nativa de Isabel. El paciente comienza ingresando su edad, sexo al nacer y síntomas en sus propias palabras.
Los síntomas se pueden ingresar usando cualquier combinación de texto libre o se pueden seleccionar de una lista desplegable de más de 25,000 frases de autocompletar.
Luego, simplemente responden 7 preguntas estándar sobre el inicio, la gravedad y la duración de sus síntomas. Estas mismas preguntas estándar aparecen cada vez.
El paciente ve rápidamente el nivel de atención recomendado y el lugar apropiado dentro de su sistema de salud donde se puede brindar atención. Los lugares de atención se pueden adaptar a los servicios de su organización.
- El triaje propio o virtual con solo 11 preguntas da como resultado una tasa de finalización del 97 %, lo que minimiza la deserción
- Hasta el 57% de los pacientes que completan Isabel Self-Triage seleccionan una opción de programación de citas
- ¡El 50 % de los que usaban Isabel Self-Triage eran pacientes nuevos netos!
- Isabel Self-Triage sugiere con precisión la condición correcta en su lista de condiciones sugeridas proporcionadas a sus médicos en el 96% de los casos
- Todas las edades cubiertas desde recién nacido hasta senior
- Autotriaje a la par o mejor que los protocolos de triaje de enfermeras de referencia actuales, pero sin limitaciones en los síntomas/principales quejas que pueden evaluarse
- 92% de los pacientes dijeron que volverían a consumir
- Se puede implementar en cualquier canal y flujo de trabajo proporcionando una experiencia de clasificación uniforme
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